線上購買

問：你們線上銷售的蟻視產品采用何種銷售模式，也是搶購嗎？

答：我們采用電商平臺進行銷售。您可以在京東，天貓和淘寶官方旗艦店購買我們的產品，付款成功后將在24小時內發貨。

問：如何查詢訂單狀態？

答：您可以在下單的電商平臺上查看訂單的狀態。

問：訂單取消了，退款什么時候到賬？

答：以電商平臺退款周期為準。

問：購買的商品是否提供正規發票？

答：您購買的商品均提供正規發票。

發貨相關

問：你們使用哪家快遞公司寄送商品？

答：對于您在線購買的蟻視產品，我們使用圓通快遞配送機饕類產品，使用順豐快遞配送其他產品。圓通和順豐無法送達的地區將會改用其他快遞服務配送。請您務必親自簽收包裹。

問：我要支付多少運費？

答：您在電商平臺購物，中國大陸地區全場免運費。

問：如果商品在送貨途中丟失或損壞，該怎么辦？

答：如果商品運輸有任何問題，我們將直接聯系承運商以盡快解決問題，并盡量減少給您帶來的不便，需要時我們會更換所發出的商品。 如果您在簽收時發現商品損壞，建議拒收，并請致電客服：4008-120-576 （服務時間：周一至周六 09:00 - 18:00，法定節假日除外，如有變更，以本公司官網公告為準）